Política de Reembolsos – FGaming

¡Gracias por comprar en FGaming! Nos esforzamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra, pero si necesitas hacer un cambio o solicitar un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.

⏳ Plazo para cambios o reembolsos

Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra.
Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer ningún tipo de reembolso o cambio.

✅ Requisitos de elegibilidad

Para poder procesar tu devolución:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Debe incluir el empaque original completo.
• Se requiere el comprobante de compra o boleta.
• Solo se reembolsan productos con precio regular. Los productos en oferta o promoción no son reembolsables.

🎁 Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de tienda por el valor del producto devuelto.

♻️ Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que hayan llegado defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo modelo, contáctanos por email:

📧 contacto@fgaming.cl

📦 Envía el producto a: [Dirección de devolución aquí]

🚫 Bienes no reembolsables

• Tarjetas de regalo (Gift Cards)
• Artículos de cuidado personal o higiene (por razones sanitarias)

🟡 Reembolsos parciales (cuando corresponde)

En algunos casos se puede aprobar un reembolso parcial, por ejemplo:

• Artículos con daño, desgaste o piezas faltantes no atribuibles a FGaming
• Devoluciones solicitadas después de los 30 días desde la entrega

🔎 Proceso de revisión

1. Una vez recibamos el producto, te notificaremos por correo electrónico.
2. Inspeccionaremos el estado del artículo.
3. Te confirmaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
4. Si es aprobado, se realizará el reembolso automáticamente a tu tarjeta o método de pago original en unos días hábiles.

🕒 Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso aún:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la compañía emisora de tu tarjeta. A veces, puede tardar en reflejarse.
3. Si ya hiciste todo esto y aún no aparece, escríbenos a:

📧 contacto@fgaming.cl

🚚 Información sobre envíos de devolución

• No devuelvas productos al fabricante. Envíalos a:
  [Dirección de devolución aquí]
• El cliente debe asumir los costos de envío por devoluciones.
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, se descontará el valor del envío.
• El tiempo de llegada del producto reemplazado puede variar según tu ubicación.

📦 Recomendamos usar un método de envío con número de seguimiento. No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto sin confirmación.