FAQ – Preguntas Frecuentes
🛒 Compras y Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente elige el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago. Es rápido, seguro y 100% en línea.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
¿Recibiré una confirmación por correo?
Sí, una vez realizado el pedido recibirás un correo con el resumen de tu compra y el número de seguimiento.
🚚 Envíos y Entregas
¿A qué regiones hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país. Si tienes dudas sobre cobertura, contáctanos con tu dirección.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos exprés llegan en 24 horas hábiles en zonas urbanas. El resto puede tardar entre 2 a 5 días hábiles.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Claro! Te enviaremos un enlace con el seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en cuotas sin interés.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Totalmente. Usamos pasarelas de pago con certificación SSL y encriptación de datos.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, algunos productos permiten cuotas sin interés dependiendo de tu banco y tarjeta.
🛠️ Garantías y Soporte
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Escríbenos con fotos del producto y embalaje dentro de las 24 horas y te ayudaremos con el cambio inmediato.
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos tienen garantía según la marca y modelo. Te ayudamos a gestionarla si lo necesitas.
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, brindamos soporte inicial para ayudarte a configurar o resolver dudas sobre el producto.
📦 Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí, puedes devolverlo dentro de los primeros 10 días, siempre que esté sin uso y en su empaque original.
¿Quién paga el envío en caso de devolución?
Si es por falla o error nuestro, lo cubrimos nosotros. Si es por decisión del cliente, el costo corre por su cuenta.
¿Cómo solicito una devolución?
Solo contáctanos por WhatsApp o email con tu número de pedido y te guiaremos paso a paso.